专访万事达卡大中华区总裁：游客在香港已经从“买买买”转变到演唱会、美食等体验式消费

界面新闻记者 | 徐诗琪

界面新闻编辑 | 林腾

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(相关资料图)

疫情后跨境消费增多，万事达卡作为国际六大国际信用卡组织之一，希望抓住中国市场人口流动恢复的机会。

首先迈出的一步在香港，万事达卡与香港本土餐饮集团LUBUDS合作开了一家餐厅“LUMA”，位于香港历史性地标1881 Heritage，在尖沙咀海港城附近。这家餐厅仅支持万事达卡持卡人消费。

在世界经济衰退的现状下，万事达卡希望通过餐饮及“体验式消费”来吸引用户，人们在这些领域的消费不会因经济衰退而减少太多。

目前香港许多商户尚不支持微信或支付宝扫码支付，主流的非现金付款方式就是信用卡。万事达卡表示，今年1-2月中国大陆消费者在港消费就已有可观增长，休闲娱乐、机票、酒店的消费同比有4-5倍的增长。

同时，内地企业与国际信用卡组织的合作也在加强。万事达卡于6月21日宣布支持支付宝绑卡，微信方面也计划在7月陆续开放绑定万事达卡、visa等国际卡的能力。

界面新闻于6月末专访了万事达卡高管常青，他任万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁，负责中国大陆、中国香港及澳门、中国台湾及蒙古市场的发展运营。2022年5月以前，他担任公司大中华区市场拓展部门总经理和中国区总经理，在推动网络和移动支付以及银行卡受理和使用等领域发挥作用。

以下为经编辑的访谈实录：

界面新闻：香港过去几年经历阵痛，如今交通恢复，旅游业复苏，万事达卡从里面看到了哪些机会？

常青：香港是大湾区的枢纽，这一轮无论是从旅游的复苏，还是疫后的经济复苏角度来讲，我们看到香港大有可为。旅游，交通，到政策方面的打通，都创造了非常有利的条件。

这里有一些数字——今年1至5月，万事达卡香港本土交易金额较去年同期增长近3成；较2019年同期增长三分之二，交易数量翻番。这说明什么？香港的恢复已经超出了2019年的水平。

这里面很大的驱动因素就是人的流动，今年我们香港前20大类商户里面，从交易量的角度来讲，旅行相关的占到了4类，前两大类商户分别是航空公司和线上的旅行平台。另外本地生活、电商类的商户占到了9类。

界面新闻：内地游客访港对经济贡献很大，官方数据显示今年1-5月游客访港人次超过1000万，同比翻了近300倍，其中内地游客就占了近800万人次。在内地游客方面，万事达卡看到哪些变化？

常青：香港和内地一直互为最大的交易通道，有一个比较明显的特征变化：过去大家是来“买买买”，现在体验类的消费诉求更加多，比如看演唱会、看电影、为美食打卡拍照等等，这样类型的旅行多起来了。

美食是里面很重要的一个部分，哪怕消费降级了，但吃是不能省的。香港是美食之都，但疫情对本地的餐饮企业受打击很大，有些著名的，几十年流传下来的老字号不幸关门了。这些餐饮企业很多是中小企业，所以疫情后我们也特别注重帮助他们。

这也是此次我们和餐饮集团LUBUDS一起推出LUMA餐厅的初衷，LUBUDS是很典型的香港中小企业，它度过了疫情，现在有了新的发展契机。通过与我们的合作，用我们的网络放大自己的品牌影响力，例如万事达卡的用卡权益里有美食权益，合作商户里有LUBUDS的专属优惠，这样可以得到更多海外游客的认知。

*补充：万事达卡表示，2023年1至2月对比2022年同期，中国大陆消费者在港消费出现了可观增长。

在交易数据覆盖的27项消费类别中，有23项实现增长，11项实现了三位数增长。

在旅游方面，餐厅酒吧增长了三倍，酒店旅馆增长了近四倍，航空机票增长了超四倍，休闲娱乐增长了超五倍。在购物方面，药妆店增长超八倍，硬件设备增长近五倍。2023年1至2月，中国大陆消费者在港消费的行业前十排名为：专业服务、其它零售、电子电器、旅行社、宾馆酒店、服装店、其它服务、航空、食肆排档、餐厅酒吧。

界面新闻：其实内地游客更惯用的是微信、支付宝，以及银联卡，最近万事达卡也宣布支持在支付宝绑卡了。怎么看待和它们之间的关系？

常青：我觉得合作的空间大于竞争的空间。疫情三年，很多国际游客三年没有来过中国，他们会发现这里没法用现金，不好找ATM等等。客观来讲，银行卡的受理还没有达到可以覆盖他们所有需求的程度，这就带来了旅行中不太好的体验。跟支付宝的合作，就让外国人也可以绑卡，使用支付宝来扫码消费。

我觉得卡也好，数字钱包也好，大家可以用合作的方法，发挥各自所长。因为在海外万事达卡是最多的，我们有31亿多张卡在流通。

界面新闻：最近香港热门的领域是Web3，推出了许多积极政策，万事达卡之前已经推出了加密货币支付卡，在香港会有哪些动作？

常青：区块链对于万事达卡来讲不陌生，它的去中心化、标记化，到用户的赋权等等，我们在恪守以上原则的情况下，再看它如何帮助我们为数字资产和金融支付交易注入更多信赖度，同时规避里面潜在的风险。我们已经有与区块链结合的卡片产品，利用这些技术来进行风险管理，正在跟科技企业以及传统的银行金融机构展开各方面的测试和学习。

在香港市场，我们会在整个监管体系下，在合规的角度来看有什么样的创新空间。

一直以来我们扮演的角色是桥梁，未来，原有（金融）体系与Web3体系也需要交互，这是接下来我们会关注的重点，在合规合法的情况下发挥桥梁作用，而不是我们自己参与里面某个体系的建设。

界面新闻：2022年组织架构调整以后，万事达卡大中华区有哪些发展变化？

常青：万事达卡大中华区下辖的几个市场有各自非常鲜明的个性，比如香港、台湾是相对成熟的市场，人均约有2.5张卡，大陆人均只有0.5张。但大陆是不成熟的市场吗？也不是，它有自己的创新模式。回到之前的例子，香港和台湾同胞在疫情后来大陆，也能用支付宝绑卡支付，这就是我们用合作与协同带来的解决方案。疫情后，无论是跨境旅游还是消费，我们能看到大中华区有互相促进、互相协同的效应，这对我们业务而言是重要抓手。

界面新闻：中国的确有自己的创新模式，不过对于外资信用卡组织并不那么开放。怎么看待中国市场的未来？

常青：我们在中国37年了，中国最早的一张国际银行卡就是万事达卡，我们对中国市场的承诺从来没有动摇过。同时，我们一直两条腿走路，一条叫创新，一条叫合作。特别是新的一届政府换届后，对高水平的对外开放，高质量的发展，提出了新的定位与要求，我们希望在这样的大环境下有机会与更多国内合作伙伴来合作。

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