天天热门:中消协电器服务公开课开讲专业知识干货让618电器消费更有保障
来源：互联网
发布日期：2023-03-18 22:55:58
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《电器服务公开课》中消协根据市场洞察和消费者反馈，整理出电器消费中最值得关注的干货。中消协专家表示，消费者在购买手机、数码电脑、家电等电器产品时，应遵循理性消费的原则，并注意服务保障，了解消费维权的相关法律知识，尽量选择标准严格、信誉好、口碑高的商家进行消费，维护自身的消费权益。
中消协2022年3月调查数据显示，在电器消费过程中，消费者更加关注售后服务、产品质量和延保服务承诺，这对各销售渠道和平台的服务履约效率、专业性和全面性提出了更高的要求。中消协提醒消费者，应在了解法定“三包”的基础上，仔细甄别不同商家的售后政策。
目前行业内有很多渠道和商家提供高于“三包”的服务。JD.COM提供的30天价格保证、180天无维修更换、以旧换新等服务都在其中。具体来说，针对消费者关心的售前价格变化，30天价格保障服务可以减少消费者对价格问题的担忧。JD.COM购买3C家电后30天内，如果页面价格低于购买价格，消费者可以一键申请退还差价；80天更换服务是指消费者在签收后的180天内，因电器产品质量问题出现故障时，可以在线提交售后申请。售后审核通过后，JD.COM会安排检测，并为消费者更换新品，大大降低了消费者对电器产品的售后顾虑。此外，消费者在JD.COM订购闲置和二手电器产品时，可以选择以旧换新服务。购买1件电器产品时，最多可提交5件旧电子产品进行以旧换新，换取补贴，包括旧手机、数码、电脑、家用电器等产品。相应金额可在后续消费中直接扣除。在降低以旧换新成本的同时，合理处理闲置的电子产品，给消费者带来更优惠的价格，让更多的消费者参与到低碳环保的实际行动中。
除了618 《电器服务公开课》，消费者还可以登录“JD。COM APPJD.COM中消协教育基地”获取更多专业干货知识，以及消协组织的3C家电最新比较试验，获取3C家电选购使用的消费指导，知道遇到消费纠纷后的维权途径。消协还将定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供家电消费专业知识，帮助消费者提高维权和自我保护意识，培养科学、理性、自我保护的意识。
作为3C家电网上消费教育基地的主办方，JD.COM一直致力于为消费者提供品质保证。随着JD.COM 618预售的开启，消费者对3C家电的需求即将进入爆发期。JD.COM还将通过以下方式为消费者提供高于行业水平的保护
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